Q&A(個人様向けのよくあるご質問)

●豊能地区(豊能郡豊能町光風台、新光風台、ときわ台、東ときわ台)は、こちら

●御津地区(大阪市中央区西心斎橋、西区阿波座、立売堀、北堀江(4丁目除く)、新町)は、こちら

●上記以外の地区は、こちら

「KCV」の共同受信施設では、地上デジタル放送以外のサービスはご利用いただけません。

BS、新BS4K8K放送、CS放送、インターネット接続サービス等をご利用になりたい方は、地域のケーブルテレビ会社、通信事業者、電気店等にお問い合わせください。

建物の壁面またはポールに取り付けしている保安器(避雷器)が、管理責任分界点になります。

これより外の設備で起きた故障は「KCV」の責任となり、これより中の設備で起きた故障は加入者の責任となります。

1.再引込工事申込書の提出をお願いします。【申込書のダウンロードはこちら

2.工事希望日の2週間ほど前までにお申込をお願いします。(土日祝、年末年始は、工事を行っておりません。)

3.再引込工事の標準工事費は、33,000円(税込)です。

1.「KCV」の引込設備がある場合、他社のケーブルテレビ会社にご相談して、「KCV」のケーブルに繋ぎ変えを行っていただいき、その後チャンネル初期設定を行うようお願いします。

2.引込線設備がない場合は、再引込工事(有料)を行いますので、「KCV」にお問い合わせください。詳しくは「Q 家を建て替えたので、「KCV」の共同受信施設から再引込工事をしてほしい。」の手続きをご確認ください。

「KCV」の共同受信施設の一部の地域では地上デジタル放送を周波数変換パススルー方式(ミッドバンド帯域)にて送っていますので、UHFブースターではなく、広帯域用(CATV)ブースターの設置をお願いします。

「KCV」では屋内配線工事は行っていません。電気店等にご相談してください。

「KCV管理部」にお問い合わせいただければ、ケーブルの撤去を無料で実施します。(お手続きは、電話もしくは工事依頼書にて申込をお願いします。)【工事依頼書のダウンロードはこちら

【ご注意】空家等で使用されていない引込線を放置しておくと、強風等で引留め箇所が外れ、壁への雨水の浸水や道路上に引込線が垂れさがり通行に支障をきたす場合があります。撤去については、「KCV」までお気軽にお問い合わせください。

こちらのページを参考にして配線等に不備がないかご確認ください。それでも映らない場合は、次の操作を確認してください。

「KCV」の共同受信施設の一部では、地上デジタル放送を周波数変換パススルー方式(ミッドバンド帯域)にて送っていますので、テレビのチャンネル初期設定が必要となります。テレビのチャンネル初期設定の際は、『UHF』を選択せず『全帯域』『CATV』(メーカーにより表示が異なります)を選択してください。テレビのチャンネル初期設定をしても映らない場合は、「KCV」にお問い合わせください。

こちらのページを参考にして配線等に不備がないかご確認ください。それでも映らない場合は、次の操作を確認してください。

「KCV」の共同受信施設の一部では、地上デジタル放送を周波数変換パススルー方式(ミッドバンド帯域)にて送っていますので、テレビのチャンネル初期設定が必要となります。テレビのチャンネル初期設定の際は、『UHF』を選択せず『全帯域』『CATV』(メーカーにより表示が異なります)を選択してください。テレビのチャンネル初期設定をしても映らない場合は、「KCV」にお問い合わせください。

「KCV」の設備に不具合がある場合は、使用されているすべてのテレビが映らなく(映りが悪く)なります。

こちらのページを参考にして配線等に不備がないかご確認ください。

「KCV管理部」にお気軽にお問い合わせください。手続きに必要な書類は、ご用意して郵送でお届けします。

料金の精算及び手続きに必要な書類(解約申込書等)を提出して頂く必要があります。

書類は、こちらのページからダウンロードできます。郵送をご希望の場合は、「KCV」にお問い合わせください。

他のケーブルテレビ会社は、地上デジタル放送をはじめBS放送、多チャンネル放送やインターネット接続サービス等の多様なサービスを提供しています。これに対し、「KCV」は、専ら地上デジタル放送の電波障害解消のための共同受信施設の設置及び維持管理や受信障害に関する相談業務を行っており、多チャンネル放送やインターネット接続サービス等は行っていません。

ケーブルテレビ、アンテナ等の方法が考えられますので、「KCV」まで、お問い合わせいただければ調査します。

「KCV」までお問い合わせいただければ調査を行い、「KCV」の共同受信施設のケーブルであれば対処します。

「KCV」が管理する共同受信施設以外については、「KCV」では施設の管理者は分かりません。

NHK技術相談窓口(ナビダイヤル0570-003434)か地元の自治会や地域のケーブルテレビ会社などへ、お問い合わせしていただいたら、分かる場合がございます。